Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svetovalec v kontaktnem centru
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega svetovalca v kontaktnem centru, ki se bo pridružil naši ekipi in pomagal pri zagotavljanju izjemne podpore strankam. Kot svetovalec v kontaktnem centru boste odgovorni za obravnavo klicev strank, reševanje njihovih težav in zagotavljanje informacij o naših izdelkih in storitvah. Vaša vloga bo ključna pri ohranjanju zadovoljstva strank in izboljšanju njihove izkušnje z našim podjetjem. Pričakujemo, da boste imeli odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost hitrega reševanja problemov in sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki, da bi zagotovili, da so vse strankine potrebe ustrezno obravnavane. Če imate strast do dela s strankami in želite prispevati k uspehu našega podjetja, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Obravnava klicev in e-pošte strank.
- Reševanje težav in pritožb strank.
- Zagotavljanje informacij o izdelkih in storitvah.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Vzdrževanje natančnih zapisov o interakcijah s strankami.
- Sledenje postopkom in politikam podjetja.
- Priprava poročil o zadovoljstvu strank.
- Aktivno iskanje načinov za izboljšanje izkušnje strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje v podpori strankam ali podobni vlogi.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov.
- Sposobnost dela v hitrem okolju.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Poznavanje izdelkov in storitev podjetja.
- Sposobnost dela v ekipi.
- Prilagodljivost in pripravljenost na učenje.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi obravnavali nezadovoljno stranko?
- Kakšne izkušnje imate s podporo strankam?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
- Ali imate izkušnje z uporabo CRM sistemov?
